Niederwieser Spa Divisione Machinery & Service da oltre 50 anni è leader nella commercializzazione sul mercato italiano di macchinari e impianti per l’industria alimentare e partner affidabile per l’assistenza tecnica pre e post vendita e per la fornitura di pezzi di ricambio. L’azienda garantisce la continuità nelle forniture di macchinari e ricambi, anche in tempi in cui i cosiddetti colli di bottiglia nelle catene di approvvigionamento sono frequenti. «Per assicurare ai nostri clienti le più alte performance di prodotto e i massimi livelli di continuità nelle forniture, anche dei più piccoli pezzi di ricambio, abbiamo selezionato accuratamente i nostri fornitori partner, scegliendo i più qualificati a livello internazionale», spiega l’azienda. Grazie all’elevata esperienza sul campo maturata nel tempo, Niederwieser Machinery & Service si distingue per la precisione nella risoluzione di qualsiasi problematica post vendita e, soprattutto, per una stretta coordinazione tra uffici, tecnici e magazzino, per rendere il lavoro più snello, efficiente e senza errori.
Un team di esperti per la giusta soluzione
Ogni professionista dell’azienda è specializzato in una propria area di applicazione, per poter rispondere al meglio a tutte le esigenze in maniera rapida ed efficace. Grazie alla collaborazione del personale tecnico si raggiunge, perciò, un elevato grado di problem solving, poiché ogni eventuale problematica, come ad esempio un fermo macchina improvviso, può essere affrontata con molta esperienza, precisione e determinazione.
«I nostri tecnici sono soggetti a continui aggiornamenti, per essere il punto di riferimento dei clienti durante ogni fase, dalla scelta del prodotto più adatto alle necessità del cliente, alla formazione in loco, fino al supporto tecnico. Non c’è domanda o problema che non si possa risolvere insieme», aggiunge l’azienda.
Più rapidità con l’assistenza da remoto
Il supporto tecnico proposto da Niederwieser Machinery & Service è cruciale per garantire il corretto funzionamento della filiera alimentare, perciò tutti i tecnici sono operativi anche a distanza grazie al sistema da remoto WRS – Weber Remote Service, che monitora la linea di affettamento intercettando i malfunzionamenti e identificandone la causa. Per i clienti questo sistema è davvero di facile utilizzo: basta attivare una connessione fra un computer dei tecnici Niederwieser e la macchina malfunzionante in modo da individuare velocemente il problema e comprenderne la causa.
Nella maggior parte dei casi la problematica si risolve da remoto senza un intervento in loco, riducendo così il dispendio di tempo e gli spostamenti altrimenti necessari, ma soprattutto i fermi macchina. «Prima si interviene meglio è! Possiamo evitare inutili sprechi di tempo, ottimizzando così la produzione. Ridurre la distanza dei problemi ci permette di arrivare alla soluzione nel minor tempo possibile», dichiara l’azienda.
SOS pezzi di ricambio
Niederwieser Machinery & Service si impegna ogni giorno a soddisfare le esigenze dei propri clienti in termini di funzionalità, affidabilità e igiene anche nella fornitura dei pezzi di ricambio, scegliendo solo ricambi originali e sempre compatibili. Il contatto con le case madri è costante e, proprio per evitare blocchi nella produzione, l’azienda offre un’ampia gamma di ricambi presenti in magazzino, assicurando una disponibilità in tempi rapidi. Perfino i corrieri e trasportatori di cui l’azienda si avvale per la spedizione dei ricambi sono partner di fiducia selezionati nel tempo che rispettano le necessità dei clienti e la rapidità di consegna anche su lunga distanza.
Niederwieser Machinery & Service fa parte del Niederwieser Group, gruppo aziendale specializzato nei settori del food packaging e food processing che copre tutta la filiera produttiva, è nato in Italia nel 1952 per poi crescere ed espandersi nel tempo. Oggi conta tre sedi tra Italia e Germania.
>> Link: niederwiesergroup.com
